Закрыть
Москва и Подмосковье
Звоните 24/7

8 800 250 25 25

0

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое бонусы, как и кому они начисляются?

Бонусы – это баллы, которые получает Участник клуба «Эльдорадости» при каждой покупке. Они начисляются в виде % от стоимости каждого товара или услуги за вычетом действующих скидок, суммы, оплаченной Подарочной картой и суммы бонусов, которыми оплачен товар или услуга:

  • Стандартный размер бонусов в розничных магазинах или в интернет-магазине – 3,3%;
  • Бонусы за товары и услуги, приобретённые по акциям в розничных магазинах – 1%;
  • Больше бонусов в рамках специальных акций.

Как оплатить покупку бонусами?

1 бонус=1 рубль.
Вы можете оплатить бонусами до 100% стоимости покупки как при оформлении заказа на сайте интернет-магазина www.eldorado.ru, так и при покупке товаров и услуг в магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО». ?В случае оплаты 100% стоимости покупки бонусами Вам надо оплатить наличными денежными средствами, либо электронными средствами платежа 1 рубль за каждый товар/услугу. При оплате товара на кассе или online на сайте, указанная Вами сумма доступных бонусов будет списана с Вашей карты.

Когда я смогу воспользоваться бонусами, полученными при покупке?

Бонусы начисляются по факту оплаты товара или услуги. Для заказов, оформленных с доставкой, бонусы будут начислены в течение 1(одних) суток с момента получения заказа. Воспользоваться ими можно через 14 дней с момента начисления.

Срок активации акционных бонусов может отличаться от стандартного. Подробности уточняйте в магазинах Эльдорадо и по телефону Контактного центра: 8 800 250 25 25.

Как узнать, сколько бонусов накоплено на моей карте?

Проверить баланс Бонусной карты и получить дополнительную информацию о Программе можно одним из следующих способов:

  • в режиме online, в личном кабинете на сайте;
  • у оператора Единой справочной службы по телефону 8 800 250 25 25;
  • в любом магазине или пункте заказа и выдачи интернет-магазина «Эльдорадо» у сотрудника Сервисной стойки или на кассе магазина.

Я не заполнил Анкету клиента при получении пластиковой бонусной карты. Как я могу это сделать?

Если Вы не заполнили Анкету при получении пластиковой Бонусной карты, то Вы можете отредактировать Анкету на сайте интернет-магазина в Личном кабинете в разделе «Анкета участника». Для этого зарегистрируйтесь в нашем интернет-магазине и привяжите Вашу Бонусную карту, или авторизуйтесь на сайте при помощи номера карты и PIN-кода.?Также Вы можете скачать бумажный вариант Анкеты с сайта, заполнить ее и обратиться  в любой магазин, пункт интернет-магазина или в интернет-гипермаркет «Эльдорадо».

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

о бонусах / бонусном баланcе / оплате бонусами

Будут ли начислены бонусы за покупку, которая была оплачена Подарочной картой, Электронным подарочным сертификатом или Подарочной картой B2B?

Бонусы не начисляются на часть чека, оплаченную Подарочной картой, Электронным Подарочным сертификатом, Подарочной картой B2B или Бонусной картой, а так же купоном или чеком на скидку.

Как узнать баланс Бонусной карты?

Проверить баланс Бонусной карты и получить дополнительную информацию о Программе можно одним из следующих способов:

  • В режиме on-line в Едином личном кабинете на сайте www.eldorado.ru.
  • У оператора Контактного центра по телефону 8 800 250 25 25;
  • В любом магазине или пункте интернет-магазина ООО «ЭЛЬДОРАДО» у сотрудника Сервисной зоны или на кассе магазина.
За покупку каких товаров и услуг начисляются Бонусы?

Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев:

  • На сумму пополнения счета приобретенной Подарочной карты ООО «ЭЛЬДОРАДО»;
  • Части чека, оплаченного Подарочной картой, Электронным Подарочным сертификатом, Подарочной картой B2B или Бонусной картой, а так же купоном/ чеком на скидку;
  • Покупки товаров- или услуг-исключений ( услуги, оформленные на дому, оплата мобильной связи,), а также iTunes Gift Cards (подарочные карты Apple);
  • При оплате покупок с помощью системы Рапида;
  • В случае если товар приобретает юридическое лицо.
На какие товары я могу потратить свои бонусы?

Вы можете оплатить накопленными бонусами все представленные в ассортименте магазинов ООО «ЭЛЬДОРАДО» товары и услуги за исключением следующих групп:

  • Платежи и контракты мобильной связи;
  • Товары- и услуги-исключения (услуги, оформленные на дому, iTunes Gift Cards – подарочные карты Apple);
  • Пополнение баланса Подарочных карт ООО «ЭЛЬДОРАДО»;
  • Платежи по системе Рапида;
  • Товары бренда DYSON;
  • Услуги по продаже кухонь MIA;
  • Товары бренда MIELE;
  • Товары бренда Mitsubishi;
  • Товары бренда Hitachi.

Оплата бонусами не возможна в случае:

  • Участия в акции «Утилизация»;
  • Применения купона или карты для оплаты или получения скидки, в том числе эльдочека, эльдокарты;
  • Применении промо-кода на товары;
  • Применении скидки сотрудника ООО «ЭЛЬДОРАДО»;
  • Участия в акции «Гарантия лучшей цены»;
  • При оплате уцененных товаров, в том числе с помощью «ручной скидки» сотрудника магазина;
  • Участия в акции со скидкой на комплект;
  • Оплаты ЭПС (Электронный подарочный сертификат);
  • Оплаты картой B2B.
Полный список товаров-исключений:
Я могу оплатить бонусами всю покупку?

Да, вы можете оплатить бонусами до 100% покупки, кроме товаров- и услуг-исключений. В случае оплаты 100% стоимости покупки бонусами Вам надо оплатить наличными денежными средствами, либо электронными средствами платежа 1 рубль за каждый товар/услугу.

Если в Вашем чеке присутствуют товары и услуги, доступные к оплате, и товары- и услуги-исключения, то вы сможете оплатить бонусами часть чека.

Могу ли я оплатить бонусами покупку на сайте интернет-магазина если у меня нет привязанной Карты? Могу ли я оплатить бонусами покупку при заказе через Контактный центр?

Нет, Вам будет доступно только начисление бонусов. Для этого укажите номер Вашей карты при оформлении заказа в специальном поле или назовите номер карты для начисления оператору Контактного центра ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Также Вы всегда можете начислить или списать бонусы, просто предъявив бонусную карту при оплате покупки при самовывозе или пункте интернет-магазина.

Когда я могу начать тратить свои бонусы?

Использовать бонусы для оплаты покупок Вы можете по истечение 14 дней с момента их начисления при условии, что товар, за который начислены бонусы, не был возвращен. Оплата покупок бонусами будет доступна Вам при условии, что Вы заполнили Анкету Участника Программы.

В каком количестве начисляются бонусы?

Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости товара и округляется к целому числу в большую сторону. Для товаров и услуг, приобретенных в розничных магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО» и интернет магазине количество начисляемых бонусов составляет 3,3% от стоимости с учетом примененных скидок и суммы оплаченной бонусами.

Для товаров и услуг, приобретенных в розничных магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО» по Акциям, количество начисляемых бонусов составляет 1% от стоимости c учетом примененных скидок и суммы оплаченной бонусами.

Так же Вам могут быть начислены двойные бонусы в День Рождения и в течение 5 дней после:

  • за товары, приобретенные в розничных или интернет-магазине ООО «ЭЛЬДОРАДО» - 6,6%;
  • за товары, приобретаемые по акциям в интернет-магазине - 6,6%;
  • за товары, приобретенные по акциям в розничных магазинах - 2%.
Сколько «стоит» один бонус?

1 Бонус равен 1 рублю как для начисления, так и для списания бонусов. Нет никакой разницы.

Как оплатить покупку бонусами в магазине?

Для оплаты выбранного товара или услуги, нужно просто предъявить Бонусную карту на кассе. В случае, если вы забыли взять свою Бонусную карту, либо пользуетесь Электронной картой, просто назовите номер своего мобильного телефона, указанного в Анкете, и воспользуйтесь услугой SMS-верификации. Доступная сумма бонусов будет списана с Вашей карты.

Как оплатить покупку бонусами в интернет-магазине?

Вы можете оплатить бонусами покупку в интернет-магазине www.eldorado.ru любым удобным для Вас способом:

  • предъявить бонусную карту на кассе при оплате покупки при получении заказа самовывозом

ИЛИ

  • оплатить бонусами покупку при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru. Для этого Вам нужно авторизоваться по номеру карты и PIN-коду, которые указаны с оборотной стороны самой Карты, либо привязать Вашу карту к Личному кабинету интернет-магазина.

Сумма Доступных бонусов указана в Вашем Едином личном кабинете. При формировании корзины будет автоматически выведена максимальная сумма Доступных для оплаты бонусов. Вы можете скорректировать сумму по Вашему желанию или оставить ее неизменной.

Для того чтобы бонусы были использованы для оплаты вашей покупки необходимо обязательно заполнить чек-бокс рядом с суммой.

При сохранении заказа сумма бонусов для оплаты будет зарезервирована, количество Доступных бонусов уменьшится на сумму Резерва.

При заказе товара на условиях самовывоза бонусы будут списаны и начислены по факту оплаты товара. Для заказов, оформленных с доставкой, – в течение 1(одних) суток с момента получения заказа.

Что такое Резерв?

Это бонусы, которые Вы указали к списанию в корзине при оформлении заказа на сайте интернет-магазина.

Могу я зарезервировать бонусы для нескольких заказов?

Да, конечно Вы можете распределить свои доступные бонусы между несколькими заказами. Резерв по каждому заказу будет отображаться в Вашем Едином личном кабинете.

Могу ли я оплатить заказ, сделанный в интернет-магазине, зарезервированными бонусами, если срок их действия истекает (истек)?

Да, бонусы будут списаны в рамках заказа без изменения их даты сгорания.

  • Если на Вашей карте есть доступные бонусы, которых хватит для оплаты, то заказ оплачивается ими.
    Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
    В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
    Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 700
    После оплаты баланс бонусной карты: 500
  • Если на Бонусной карте есть только часть бонусов, то мы восстановим недостающие в количестве, равном разнице между зарезервированной Вами суммой и фактически имеющимися доступными бонусами. В результате после оплаты на Вашей карте не останется доступных бонусов.
    Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
    В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
    Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 100
    После оплаты баланс бонусной карты: 0
  • Если доступных бонусов нет, то будет восстановлена вся сумма резерва.
    Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
    В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
    Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 0
    После оплаты баланс бонусной карты: 0
Могу я потратить зарезервированные бонусы для оплаты какой-либо иной покупки в магазине?

Нет, Вы можете потратить зарезервированные бонусы только в рамках того заказа, к которому Вы их указали.

Что такое Доступные бонусы?

Доступные бонусы – это сумма активированных бонусов, которые стали доступны для оплаты покупок, за вычетом Резервов. Сумма Доступных бонусов отображается в Едином личном кабинете в разделе Мои бонусы. Так же Вы можете уточнить информацию о бонусах у операторов Контактного центра ООО «ЭЛЬДОРАДО» по номеру 8 800 250 25 25.

Как долго могут быть бонусы зарезервированными?

Бонусы будут зарезервированными до тех пор, пока Вы не оплатите свой заказ или пока заказ не отменится автоматически в случае если Вы его не получили в указанный срок.

Когда бонусы будут фактически списаны со счета моей Бонусной карты, если я зарезервировал их на сайте?

Бонусы будут списаны с Вашей Бонусной карты при условии самовывоза по факту оплаты товара на кассе, при условии получения товара доставкой – в течение 1 (суток) с момента получения заказа.

Могу я изменить сумму резерва?

При условии получения товара самовывозом сумму резерва можно изменить на кассе, причем не обязательно предъявлять карту. Кассир просто скорректирует сумму при оплате товара.

При условии получения заказа доставкой изменение суммы резерва не возможно. В случае если Вы отказываете от части товара, то сумму бонусов будет уменьшена пропорционально стоимости товара, от которого отказались.

Сколько времени действительны бонусы?

Срок действия бонусов ограничен и составляет 90 дней с момента активации и перехода на счет Доступных бонусов. По истечении срока действия бонусы списываются с карты. Бонусы, списанные с карты по сроку действия, не подлежат восстановлению. Срок действия бонусов не продлевается. Срок действия акционных бонусов может отличаться от стандартного. Подробности уточняйте в магазинах Эльдорадо и по телефону Контактного центра: 8 800 250 25 25.

Могу ли я получить/потратить бонусы без Карты при оплате покупок на кассе?

Да. Для этого достаточно назвать номер мобильного телефона, указанного в Анкете и воспользоваться услугой SMS-верификации.

об условиях и правилах Программы лояльности

Кто может стать участником программы «Эльдорадости»?

Участие в Программе доступно физическому лицу гражданину РФ старше 18 лет, идентифицированному как потребитель в соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей».

Юридические лица не могут стать Участниками Программы.

Как стать участником программы «Эльдорадости»?

Для того чтобы стать участником Программы, Вам нужно бесплатно получить Бонусную карту у кассира в момент оплаты покупки и заполнить Анкету участника на Сервисной стойке. Или Вы можете получить Электронную карту на сайте интернет-магазина www.eldorado.ru.

Что такое товары, приобретаемые по акциям?

Товары и услуги, приобретенные по Акциям - это товары и услуги, на которые Вы получаете скидку непосредственно в момент их приобретения.
Такие товары и услуги:

  • отмечены специальными ценниками в магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО»,
  • оплачены Вами при помощи специальных скидочных купонов и чеков,
  • приобретены в рамках специальных кредитных программ «0*0*6», «0*0*10», «0*0*12», «0*0*24».

Подробную информацию о возможности начисления бонусов за конкретный товар Вы можете уточнить у продавцов-консультантов.

Почему за товары по акциям начисляется 1%?

ООО «ЭЛЬДОРАДО» предоставляет Вам возможность участвовать в различных акциях и приобретать товары и услуги на очень выгодных условиях. При этом мы хотим сделать Вашу покупку максимально выгодной, поэтому во время акций в розничных магазинах, мы начисляем на Вашу Бонусную карту 1%. При этом начисление в интернет-магазине во время акций составляет 3,3%.

Есть ли какие-то ограничения при оплате покупок на сайте интернет-магазина?

Вы можете оплатить до 100% стоимости покупки как во всех магазинах, пунктах интернет-магазина, интернет-гипермаркетах ООО «ЭЛЬДОРАДО», так и на сайте интернет-магазина. В случае оплаты 100% стоимости покупки бонусами Вам надо оплатить наличными денежными средствами, либо электронными средствами платежа 1 рубль за каждый товар/услугу.

Если я передумал оплачивать заказ бонусами, могу я отменить резерв?

Резерв бонусов может быть снят только в случае отказа от заказа. Иным способом отказаться от использования бонусов для оплаты заказа будет невозможно. В случае если срок жизни бонусов в резерве истек, то они будут восстановлены на счета Доступных бонусов со сроком жизни 90 дней. Если срок жизни бонусов не истек, то резерв будет просто снят, а бонусы станут доступны для списания с первоначальным сроком жизни с момента перехода с резервного счета.

Могу ли я отдать или передарить карту кому-либо, если она оформлена на меня?

Нет, карта является персонализированной. Ее нельзя передавать или дарить третьим лицам.

Могу ли я воспользоваться Бонусной картой при оплате заказа интернет-магазина если я забыл указать бонусы для оплаты на сайте?

В случае если Вы не зарезервировали бонусы на сайте, Вы всегда можете расплатиться бонусами и начислить их, предъявив карту на кассе при самовывозе.

Если Вы приобрели товар с доставкой, то оплата бонусами возможна только при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru

Можно ли обменять бонусы на наличные деньги?

Нет, бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Что такое Единый личный кабинет?

Единый личный кабинет – это новый сервис, доступный покупателям при входе на сайт www.eldorado.ru.
В «едином окне», для вас доступны следующие опции:

Я не помню логин и пароль для входа на сайт, как мне узнать их?

В качестве логина попробуйте использовать адрес электронной почты, с которым Вы первый раз регистрировались на сайте, пароль Вы можете заменить на форме входа на сайт. Или используйте номер и PIN-код карты. В ином случае обращайтесь по форме обратной связи.

Как узнать о специальных предложениях и акциях ООО «ЭЛЬДОРАДО»?

На странице сайта в разделе «Новости», в разделе «Персональные предложения» Личного кабинета, в разделе «Акции» на сайте www.eldorado.ru, у операторов Единой справочной службы по телефону 8 800 250 25 25 или в магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Сколько я могу пользоваться картой?

Срок действия Бонусной карты не ограничен. Карта действительна в период действия программы «Эльдорадости», а также в период Вашего участия в указанной программе.

Может ли мой родственник или знакомый воспользоваться моей картой?

Нет, карта является персонализированной. Ее нельзя передавать или дарить третьим лицам. Использование карт возможно только для лиц, заполнивших анкету при получении карты.

о Бонусной карте / Электронной бонусной карте

Можно ли оплатить Электронной бонусной картой покупку в розничном магазине?

Для начисления или списания бонусов с Электронной бонусной карты в розничном магазине или при получении заказа интернет-магазина при самовывозе, в товарном чеке которого карта не была указана, вам достаточно назвать номер мобильного телефона, указанный в Анкете, и воспользоваться услугой SMS-верификации.

Будут ли перенесены бонусы при замене Электронной бонусной карты на пластиковую Бонусную карту?

При замене Электронной бонусной карты на пластиковую все накопленные средства и история операция сохраняется.

Как заменить Электронную бонусную карту на пластиковую Бонусную карту

Для замены карты Вам необходимо обратиться на Сервисную зону в магазине, в пункт интернет-магазина или в интернет-гипермаркет, заполнить Заявление на замену карты и получить новую карту на кассе. После замены старая карта блокируется, доступ на сайте по ее номеру и PIN-коду не возможен. Замена не обязательна и производится бесплатно.

Как получить Электронную бонусную карту? Чем она отличается от обычной карты?

Вы можете получить карту при регистрации на сайте, или в Личном кабинете, если у Вас уже есть логин и пароль для входа на сайт. Кроме того Вы можете получить карту сразу после оформления заказа на странице «Спасибо», причем бонусы за заказ будут начислены на созданную карту после оплаты заказа.

Отличие Бонусной карты от Электронной заключается только в способе оформления карты. Все привилегии и правила начисления, списания, а также срок жизни бонусов не отличается.

Как узнать PIN-код карты?

PIN-код находится на оборотной стороне карты – это четырехзначный номер в правом нижнем углу под скретч-слоем, который необходимо стереть.

Я могу заменить PIN-код карты на какой-нибудь пароль?

Да, Вы можете заменить PIN-код карты на удобный Вам пароль при авторизации на сайте или из Личного кабинета в разделе «Замена PIN-кода». Пароль будете знать только Вы.

Что такое значит «привязать» Бонусную карту к Личному кабинету интернет-магазина?

Привязка Бонусной карты к Личному кабинету – это процесс объединения информации клиента интернет-магазина (история заказов, персональная информация и т.д.) и данных Бонусной карты (история операций с бонусами, баланс Бонусной карты) в одном Личном кабинете под единым логином и паролем.

Если Вы уже зарегистрированы на сайте интернет-магазина то, в Личном кабинете в специальных полях указать номер Бонусной карты и PIN-код и нажать кнопку «Привязать».

Если вы еще не зарегистрированы, то Вы можете привязать Вашу Бонусную карту при регистрации, указав номер и PIN-код в специальных полях на форме регистрации.

После привязки в Личном кабинете Вам станет доступна объединенная информация по заказам в интернет-магазине и по операциям с Бонусной картой.

Зачем мне привязывать Бонусную карту?

Привязка пластиковой Бонусной карты удобна тем клиентам, у которые уже есть логин и пароль для входа на сайт интернет-магазина и есть пластиковая Бонусная карта. В случае если Вы привяжете Вашу карту, то в Личном кабинете Вам будет доступна история заказов и история операций с бонусами. Вам не нужно будет отдельно входить по логину и паролю и по номеру карты и PIN-коду. После привязки Вы можете использовать для входа логин и пароль или номер карты и пароль.
Кроме того Вы сможете использовать Вашу карту для оплаты заказов интернет магазина прямо на сайте. Бонусы за заказ будут начисляться на нее автоматически.

Почему я не могу войти по номеру карты и PIN-коду после привязки карты?

После привязки карты PIN-код автоматически меняется на пароль, который Вы используете для входа на сайт вместе с логином. Если вы забыли свой пароль, то Вы можете заменить его при входе на сайт. Для этого используйте адрес электронной почты или номер телефона, который Вы указывали при регистрации в Анкете.

Могу ли я заменить или восстановить карту, если с ней что-то случилось?

Да, вы можете заменить свою карту. Новая карта выдается бесплатно.

Для замены или восстановления карты необходимо обратиться в любой магазин или пункт заказа и выдачи интернет-магазина ООО «ЭЛЬДОРАДО», заполнить Заявление на Сервисной зоне и получить новую Бонусную карту на кассе.

Новая карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных средств и истории операций. Старая карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными.

Я потерял карту, но не хочу, чтобы кто-то воспользовался моими бонусами. Что я могу сделать?

В случае утери карты Вы можете ее заблокировать. Для этого необходимо позвонить в Контактный центр по телефону 8 800 250 25 25 или обратиться к сотруднику Сервисной зоны в любом магазине ООО «ЭЛЬДОРАДО». При блокировке карты, срок действия бонусов не приостанавливается. Для восстановления карты, необходимо обратиться в магазин ООО «ЭЛЬДОРАДО» с Заявлением на замену карты. Восстановление карты возможно во всех магазинах и пунктах заказа и выдачи интернет магазина ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Могу я пользоваться Электронной картой и пластиковой Бонусной картой одновременно?

Нет, Вы можете использовать только одну карту.
Компания вправе в любой момент, по своему усмотрению, без предварительного уведомления, заблокировать все или некоторые Карты Участника и/или аннулировать бонусы. Участник Программы признается владельцем нескольких Карт, если Карты привязаны к одному и тому же номеру телефона, адресу электронной почты или оформлены на одно и тоже лицо.

Я заменил Электронную карту на пластиковую, как я могу теперь войти на сайт?

Для входа на сайт используйте логин и пароль или номер новой карты и PIN-код. Ваша история покупок и операций с бонусами сохранится и будет доступна в Личном кабинете. Если для входа вы использовали ранее номер карты и пароль, то после замены он сбросится. При желании Вы можете установить новый пароль и снова входить на сайт по логину и паролю или по номеру карты и паролю.

о заполнении / редактировании Анкеты клиента / персональных данных клиента

Зачем мне заполнять бумажную Анкету при получении карты в магазине?

Заполнение Анкеты является одним из условий участия в Программе лояльности «Эльдорадости». Без заполненной Анкеты Вы сможете только копить бонусы, оплата бонусами будет недоступна.

Обязательно ли заполнять анкету для участия в программе?

Заполнение Анкеты является одним из условий участия в Программе лояльности «Эльдорадости».

Если я не заполнил Анкету в момент получения карты где и когда я могу ее заполнить?

Вы можете отредактировать Анкету на сайте интернет-магазина в Личном кабинете в разделе «Анкета Участника», или скачать Анкету с сайта, заполнить ее и предоставить на Сервисную стойку в магазине, в пункте интернет-магазина или в интернет-гипермаркете в любой удобное Вам время.

Почему при сохранении Анкеты на сайте мне выводится сообщение, что мне надо подтвердить контактные данные?

Подтверждение контактных данных обязательно при сохранении Анкеты. Для подтверждения номера телефона Вам будет отправлен специальных код, которые Вам нужно ввести на сайте. Для подтверждения адреса электронной почты Вам на указанный почтовый ящик будет выслана уникальная ссылка, по которой необходимо перейти.

Я получил карту в свой День Рождения (или в течение 5 дней после) и заполнил Анкету участника. Будут ли мне начислены двойные бонусы?

Начисление двойных бонусов за покупки в День Рождения и в течение 5 дней после производится в соответствии с датой, указанной Вами в Анкете Участника в поле «Дата рождения».

Если Вы совершили покупку и получили Бонусную карту, либо заполнили Анкету Участника (в случае, если карта приобретена раннее, но Анкета не была заполнена Вами) непосредственно в День Рождения или в течение 5 дней после, дополнительные бонусы начисляются по Заявлению в течение 10 дней.

Заявление необходимо заполнить на Сервисной зоне в пункте интернет-магазина или в интернет- гипермаркете ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Я получил Бонусную карту, но не заполнял Анкету участника. Будут ли мне начислены двойные бонусы (6,6%) при совершении покупки в День Рождения и в течение 5 дней после?

Нет, дополнительные бонусы за День рождения не будут начислены. Вам необходимо обратиться в магазин на Сервисную зону или в пункт заказа и выдачи интернет-магазина, заполнить Анкету Участника и Заявление на зачисление дополнительных бонусов за День рождения.

Как я могу отказаться от участия в программе и (или) отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных?

Вы может отказаться от участия в Программе, а также и (или) отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, заполнив Заявление об отказе от участия в Программе или Заявление на отзыв согласия на обработку данных.

Заявления оформляются по установленной в Компании форме и могут быть составлены в любом магазине ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Заявление на отзыв персональных данных может быть выслано самостоятельно по адресу Россия, 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3, с пометкой «Отзыв персональных данных».

При отказе от участия в Программе, а равно при отзыве согласия на обработку Ваших персональных данных, в течение 30 (тридцати) дней с момента Вашего обращения по указанным основаниям:

  1. Ваше участие в Программе прекращается;
  2. Ваша Бонусная карта блокируется, бонусы, начисленные на данную карту, аннулируются;
  3. Обработка Ваших персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.
Как будет использоваться информация, указанная мной в анкете?

Персональные данные участника программы строго конфиденциальны. Данные, указанные Вами в анкете, потребуются при восстановлении утраченной карты, блокировки карты в случае ее утери, а так же для разработки специальных предложений и информировании Вас об акциях и мероприятиях.

Как ООО «ЭЛЬДОРАДО» обеспечивает сохранность и конфиденциальность моих персональных данных?

В мае 2011 года ООО «ЭЛЬДОРАДО» успешно прошло международную сертификацию по управлению информационной безопасностью. Наличие сертификата соответствия ISO/IEC 27001:2005 демонстрирует высокий уровень надежности ООО «ЭЛЬДОРАДО» за счет адекватной защиты информации, хранящейся, обрабатываемой и передаваемой в рамках информационных систем компании, включая персональные данные участников программы «Эльдорадости».