Условия использования Сервиса «Подписка М.Комбо»

\n\n

Условия использования Сервиса «Подписка М.Комбо» (далее — «Условия»)

\n\n

Настоящие Условия определяют правила участия в сервисе «Подписка М.Комбо», предоставляемом ООО «МВМ» (далее — «Сервис», «Подписка») на территории Российской Федерации. Просим Вас ознакомиться с настоящими Условиями перед совершением любых действий, влекущих за собой подключение и/или использование Привилегий в рамках сервиса «Подписка М.Комбо».

Приобретая и/или используя Сервис, Участник подтверждает, что Условия были им прочитаны, Условия ему понятны, и он выражает своё безоговорочное согласие с Условиями в полном объёме, без исключений и оговорок, и обязуется соблюдать их при использовании Сервиса.

\n\n

Термины и определения

\n\n

Подписка М.Комбо — Сервис, предоставляющий Привилегии от ООО «МВМ» и партнеров ООО «МВМ». Сервис дает Пользователю возможность в течение ограниченного промежутка времени получать доступ к Привилегиям, указанным в настоящих Условиях.

Период Подписки М.Комбо (далее — «Период») — составляет 360 суток или 30 суток с даты её активации. Участник вправе в Личном кабинете продлить Подписку на новый Период, введя и сохранив данные банковской карты. ООО «МВМ» не гарантирует сохранение стоимости Подписки на новый Период. Актуальная стоимость Подписки будет указана на Сайте на момент продления.

Участник вправе оформить Подписку на 1 календарный месяц. Стоимость Подписки для физических лиц, которые не были Участниками, и для физических лиц, которые ранее были Участниками, отличается и указывается на Сайте.

Участник — физическое лицо, получившее данный статус по факту соответствия установленным ООО «МВМ» критериям, достигшее возраста 18 лет, верифицированное в порядке, предусмотренном Правилами программы лояльности M.Club (https://www.mvideo.ru/rules-mclub) при оформлении Сервиса.

Привилегии — это уникальные условия предоставления товаров/работ/услуг ООО «МВМ» и/или партнёров ООО «МВМ», доступные только Участникам, которые отражены в Приложении 1 к Условиям.

Условия-являются офертой в соответствии со ст. 435 ГК РФ, вступают в силу с даты публикации на Сайте ООО «МВМ» и/или в Мобильном приложении «М.Видео». Условия представляют собой абонентский договор в соответствии со ст. 429.4. ГК РФ. ООО «МВМ» оставляет за собой право по своему усмотрению в любое время вносить любые изменения в Условия с обязательным уведомлением Участников путем размещения информации на Сайте сервиса до вступления изменений в силу

Сайт ООО «МВМ» (далее — «Сайт») — web-страница, расположенная по адресу https://www.mvideo.ru.

Личный кабинет Участника — web-страница на Сайте/ в Приложении, предоставляющая возможность использования Сервиса, Привилегий доступных Участнику.

Мобильное приложение «М.Видео» (далее — «Приложение») — программный продукт, предназначенный для установки на мобильные устройства, отвечающие требованиям для установки Приложения, предоставляющий доступ к Сайту.

\n\n

1.\tОбщие условия

1.1 Участник соглашается пользоваться Сервисом на условиях, установленных настоящими Условиями.
\n1.2. Условия (в том числе их очередная новая редакция после публикации на Сайте) использования Сервиса считаются принятыми Участником без каких-либо изъятий или ограничений с момента получения статуса Участника в Сервисе и/или начала/продолжения использования Привилегий.

1.3. Участник вправе использовать Сервис только в личных некоммерческих целях.
\n1.4. День покупки Сервиса является одним днём использования, даже если возврат Сервиса производится в тот же день.

1.5. При возврате Участником Сервиса, Участнику возвращается стоимость Сервиса пропорционально количеству использованных дней Сервиса. ООО «МВМ» вправе при возврате стоимости Сервиса удержать стоимость использованных (применённых) Привилегий Участником из стоимости Сервиса, подлежащей возврату Участнику.

\n\n

2. Статус Участника. Сервис

2.1. Требования к Участникам:

2.1.1. Участником может стать любое дееспособное физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации и достигшее возраста 18 лет.

2.1.2. Для получения статуса Участника необходимо совершить в совокупности следующие действия:

быть участником программы лояльности M.Club https://www.mvideo.ru/rules-mclub в течение срока использования Сервиса Участником с момента покупки;
\nоплатить стоимость Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

2.3. Своевременное внесение денежных средств в счёт оплаты для получения статуса Участника является обязанностью Участника. Невнесение оплаты за Сервис влечёт невозможность признания такого лица Участником.

2.4. По истечении срока действия Сервиса Участник вправе повторно совершить действия по приобретению Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

2.5. Сервис считается предоставленным на Период в полном объёме с момента его оплаты за исключением случаев, предусмотренных п. 3.4 Условий.

2.6. Обязательства по предоставлению Сервиса считаются выполненными с момента его оплаты Участником независимо от того, было ли затребовано Участником соответствующее исполнение Привилегий согласно Приложению 1 к Условиям в Период или нет.

2.7. Участник обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии Сервиса, условиях его предоставления, перечне критериев для присвоения статуса Участника, перечне Привилегий, а также отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящие Условия.

\n\n

3. Привилегии

3.1. Перечень предоставляемых Привилегий в рамках Программы закреплён в Приложении № 1 к Условиям.

3.2. ООО «МВМ» вправе самостоятельно в любой момент вносить изменения в состав и объем предоставляемых Привилегий в рамках Сервиса. Актуальная стоимость Сервиса указывается на Сайте ООО «МВМ». ООО «МВМ» вправе менять стоимость Сервиса в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников. Выплата компенсации в таком случае не производится.

3.3. Участник принимает и соглашается с тем, что любое изменение перечня Привилегий, условий и сопутствующих документов не является основанием для отмены Сервиса, пересмотра его стоимости за Период, возврата денежных средств за Сервис или какой-либо компенсации. Участник принимает и соглашается с тем, что, независимо от факта предоставления доступа отдельные Привилегии могут быть недоступны в регионе Участника (предполагаемый географический регион нахождения Участника, определённый ООО «МВМ» в автоматическом режиме). Указанные обстоятельства не являются основанием для отмены Сервиса, пересмотра его стоимости за Период, возврата денежных средств за Сервис или какой-либо компенсации Участнику.

3.4. Открытие доступа к Сервису может быть отложено на период до 8-и (восьми) суток с момента присвоения статуса Участника. Открытие доступа к Привилегиям сопровождается SMS-информированием по номеру мобильного телефона, указанного Участником при оформлении Сервиса. Подключая Сервис, Участник выражает свое согласие на получение соответствующего информационного SMS-сообщения. Период действия Сервиса смещается на соответствующее количество дней, на которые было отложено открытие доступа к Сервису.

3.5. В качестве идентификатора Участника для доступа к Привилегиям (в том числе при регистрации/авторизации в Приложении/на Сайте) используется мобильный номер телефона Участника, указанный при оформлении Сервиса и зарегистрированный в программе лояльности М.Club от ООО «МВМ».

3.6. Совершение любого действия, направленного на получение доступа к Привилегиям, является безоговорочным согласием с настоящими Условиями, а также правилами и условиями использования Сервиса.

3.7. ООО «МВМ» не несёт ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомлённостью, в отношении настоящих Условий, а также правил и условий использования каждого конкретного сервиса, продукта, акции или услуги и т. п., предоставляемых на условиях Привилегий.

3.8. ООО «МВМ» оставляет за собой право на своё усмотрение отказать лицу, приобрётшему доступ к Сервису в получении статуса Участника, или ограничить доступ Участника к Сервису и Привилегиям, или полностью заблокировать учётную запись Участника, включая, но не ограничиваясь, если:

Участником предоставлены неполные/ недостоверные сведения при приобретении Сервиса/ в ходе использования Сервиса;
Участником нарушены Условия, законодательство РФ;
Предоставление Сервиса Участнику нарушает действующее законодательство.

\n\n

В случае блокировки учётной записи в связи с предоставлением Участником недостоверных сведений о себе, либо в случае нарушения Участником Условий сумма уплаченной Участником абонентской платы за Период использования Сервиса, не подлежит пересчёту/возврату.

3.9. ООО «МВМ» вправе заблокировать личный кабинет Участника или прекратить использование Сервиса Участником без выплаты компенсации или иного возмещения в случае, если у ООО «МВМ» возникли подозрения в недобросовестном использовании Сервиса участником, в том числе, если Участник использует Сервис для коммерческих целей.

В случае необходимости оформления покупки в целях коммерческого использования просьба обратиться в отдел коммерческих продаж ООО «МВМ».

\n\n

4. Ограничения

4.1. В случае выявления ООО «МВМ» нарушения Участником настоящих Правил, а также правил и условий использования каждого конкретного сервиса, продукта, акции или услуги и т. п., предоставляемых на условиях Привилегий, а равно иных недобросовестных действий Участника при использовании Сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к Личному кабинету Участника, ООО «МВМ» вправе приостановить пользование Сервисом для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов Участника, ООО «МВМ» также вправе произвести прекращение доступа к Сервису без каких-либо компенсаций Участнику по собственному усмотрению.

4.2. ООО «МВМ» не несёт ответственность за возникновения сбоев в работе Сервиса, связанных с техническими неполадками или умышленными действиями третьих лиц.

\n\n

5. Порядок оплаты и получения статуса Участника

5.1. Физическое лицо может приобрести Сервис в розничном магазине «М.Видео».
\nДля приобретения Сервиса в магазине «М.Видео» лицо обязано пройти авторизацию на кассе магазина ООО «М.Видео», как участник программы лояльности M.Club, до покупки Сервиса.

5.2. Для авторизации лицу необходимо сообщить кассиру магазина «М.Видео» номер мобильного телефона, зарегистрированного в программе лояльности M.Club, получить смс-сообщение/ сообщение по электронной почте/ сообщение в социальной сети VK/ push-сообщение и сообщить такой код сотруднику магазина «М.Видео».

5.3. После прохождения авторизации, сотрудник магазина «М.Видео» сканирует штрих код Сервиса, а лицо проводит оплату в размере стоимости Сервиса, указанной на странице Сервиса: https://www.mvideo.ru/mcombo. С момента совершения оплаты такое физическое лицо становится Участником Сервиса.

5.4. С целью подключения Сервиса на новый Период, лицо оформляет покупку нового Сервиса в порядке п. 5.1–5.3 Условий. Также, Участник вправе продлить действие Подписки на новый период в Личном кабинете Участника, предоставив банку данные банковской карты и сохранив данные карты. ООО «МВМ» не производит обработку данных банковской карты. Сохраняя данные банковской карты, Участник соглашается на пролонгацию Подписки на очередной Период.

5.5. Для приобретения доступа к Сервису на Сайте/ в Приложении необходимо авторизоваться на Сайте/ в Приложении с использованием номера мобильного телефона, зарегистрированного в программе лояльности M.Club, затем на странице https://www.mvideo.ru/mcombo нажать элемент с подписью «Подключить М.Комбо» (или «Оформить М.Комбо») далее «Подключить» и оплатить. С момента совершения оплаты такое физическое лицо становится Участником Сервиса. Участник вправе при оплате Подписки/ в Личном кабинете на Сайте сохранить данные банковской карты для целей оплаты Подписки на новый период. Сохраняя данные банковской карты, Участник соглашается на пролонгацию Подписки на очередной Период.

5.6. Для приобретения доступа к сервису в Контактном центре ООО «МВМ» необходимо совершить звонок с использованием номера мобильного телефона, зарегистрированного в программе лояльности M.Club, где оператор оформит заказ на покупку Сервис «Подписка М.Комбо» и оплатить. С момента совершения оплаты такое физическое лицо становится Участником Сервиса. В случае, если Участник хочет продлить срок действия Подписки, которая была приобретена по настоящему пункту, Участнику необходимо зайти в Личный кабинет на Сайте и сохранить данные банковской карты для целей оплаты Подписки на новый период. Сохраняя данные банковской карты, Участник соглашается на пролонгацию Подписки на очередной Период.

5.7. При присоединении к Сервису в момент акцепта Условий Сервиса Участник соглашается со всеми условиями Сервиса, в том числе с условиями обработки персональных данных. В ходе участия в Сервисе происходит обработка следующих персональных данных Участника: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведения о семейном положении, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, номер участия и статус участия клиента в Сервисе лояльности, номер карты участника программы лояльности «M.Club» и статус карты, общее количество Бонусов, количество активных Бонусов

5.8. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: участие в Сервисе, включая возможность получения Привилегий в рамках Сервиса, участие в опросах/ исследованиях о качестве работы Сервиса.

5.9. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Сбор персональных данных осуществляется из базы персональных данных соответствующего Участника программы лояльности M.Club.

5.10. Участник подтверждает точность предоставленных им персональных данных в программе лояльности M.Club. Участник самостоятельно несёт ответственность и риски в связи с предоставлением не актуальных/некорректных персональных данных.

5.11. Срок обработки персональных данных составляет не более 5 лет после окончания участия в Сервисе.

Участник соглашается на получение сообщений от ООО «МВМ» в рамках использования М.Комбо посредством смс-сообщений/ сообщений по электронной почте/ сообщений в социальной сети VK/ push-сообщений.

5.12. С момента регистрации, участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.

5.13. Участник Сервисы вправе в любой момент запретить компании обрабатывать персональные данные. В случае получения от участника Сервиса обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных действие Сервиса в отношении Участника прекращается, Компания прекращает обработку персональных данных, если Компания не обязана и(или) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника.

5.14. В случае приобретения товара обработка персональных данных Участника осуществляется на основании Публичной Оферты. При получении рекламной рассылки обработка персональных данных Участника осуществляется на основании данного им согласия на получение рекламных рассылок и на обработку персональных данных для получения рекламных рассылок ООО «МВМ».

5.15. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить сообщение на адрес электронной почты 24@mvideo.ru. В случае отзыва согласия Участника на обработку персональных данных, участие в Сервисе прекращается.

\n\n

6. Пролонгация срока действия Подписки на новый Период

6.1. В случае, если Участник совершил действия для пролонгации действия Подписки на новый Период в порядке, предусмотренном Условиями, то:

1) действие Подписки продлевается автоматически по истечении предыдущего Периода;

2) списываются денежные средства в размере стоимости Подписки с банковской карты, которую Участник сохранил при пролонгации Подписки.

6.2. При наличии согласия Участника (сохранение банковской карты в Личном кабинете) денежные средства могут быть списаны банком с любой из сохраненных Участником банковских карт в последний срок действия Подписки по предыдущему Периоду.

6.3. В случае, если банк не смог списать денежные средства с банковской карты в срок до 5-ти рабочих дней с даты истечения срока действия предыдущего Периода, а равно если Участником на момент истечения срока действия Периода не сохранена ни одна банковская карта в Личном кабинете Участника, Участник считается отказавшимся от пролонгации Подписки и участие в Подписке прекращается.

\n\n

Приложение 1

\n\n

\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n\n \n

Перечень Привилегий
Наименование	Описание	Количество, период или список участвующих товаров/услуг/ сервисов (если применимо)
Сервис «Техническая поддержка»	\n Доступ к сервису по оказанию услуг удалённой помощи по решению вопросов, связанных с эксплуатацией техники Участника. Доступ осуществляется с помощью чата на Сайте, в Приложении «М.Видео», а также через Колл-центр. \n Воспользоваться сервисом «Техническая поддержка» можно в чате на Сайте. Для этого необходимо пройти авторизацию на Сайте под номером телефона Участника. \n Для использования Сервиса «Техническая поддержка» с помощью звонка в Контактный Центр необходимо позвонить с номера телефона Участника. \n Удалённая помощь оказывается по следующим типам техники: \n - смартфоны и гаджеты \n - ноутбуки и персональные компьютеры \n - телевизоры и цифровое ТВ \n - аудиотехника \n - малая и крупная бытовая техника для кухни \n - малая и крупная бытовая техника для дома \n - техника для красоты и здоровья \n - устройства умного дома \n Список типов техники может быть изменён в любой момент по усмотрению ООО «МВМ». \n Сервис включает в себя помощь в настройке новой техники, в установке и настройке программного обеспечения, консультацию по проблемам и вопросам эксплуатации техники, по ремонту и замене техники. \n Сервис не включает в себя предоставление услуг по ремонту техники на дому и/или в сервисном центре, магазине «М.Видео», а также по предоставлению программного обеспечения. \n Для оказания услуг сервиса «Техническая поддержка» может понадобиться удалённое подключение к персональному компьютеру или ноутбуку, в данном случае от участника требуется устойчивое высокоскоростное интернет-соединение, а также установленное на устройстве антивирусное программное обеспечение. \n Исключения из использования Привилегии: \n В случаях: невозможности предоставления консультации удалённо, либо невозможности решить поставленные вопросы ввиду объективных причинах, по согласованию с Участником, может быть составлен запрос на платную консультацию выездного сервиса. \n	В течение Периода Подписки
Бонусы по Подписке	\n Доступ к начислению до 500 Бонусов программы лояльности М.Видео «M.Club» (далее – M.Club) возможен каждые 30 дней с даты активации подписки. Правила программы лояльности M.Club и условия использования Бонусов отражены на странице https://www.mvideo.ru/rules-mclub. В части, не урегулированной настоящим разделом, применяются Правила программы лояльности M.Club. \n Начисление Бонусов по Подписке может быть произведено М.Видео автоматически не чаще одного раза в 30 дней не более 12 раз за Период. \n Бонусы по Подписке становятся активными сразу после начисления и могут быть использованы в соответствии с условиями M.Club. \n Срок действия Бонусов по Подписке составляет 90 дней с момента начисления. \n	1 раз в 30 дней до 500 Бонусов
Персональные предложения	\n Доступ к персональной скидке на товар, размер которой определяется на основании истории покупок Участника. \n Перечень товаров, участвующих в Персональном предложении, может меняться в течение Периода действия Подписки без предварительного уведомления и не является постоянным. \n С перечнем товаров, участвующих в Персональном предложении, участник может ознакомиться в Личном кабинете Подписки в разделе «Персональные предложения». \n Воспользоваться Привилегией можно как на Сайте, так и в розничном магазине «М.Видео». \n	Список определяется ООО «МВМ», можно ознакомиться в Личном кабинете Подписки в разделе «Персональные предложения».
Бесплатная доставка	\n Доступ к услуге бесплатной доставки заказов на сумму от 3 000 рублей после применения всех скидочных средств. \n Привилегия Бесплатная доставка распространяется на заказы, оформленные на сайте от лица участника, авторизованного на Сайте под своим номером телефона; на заказы, оформленные в розничных магазинах «М.Видео» участником, авторизованным в розничном магазине «М.Видео» под своим номером телефона; на заказы, оформленные через Контактный Центр «М.Видео» участником, совершившим звонок с номера телефона. \n Типы доставки, входящие в Привилегию Бесплатная доставка: \n - стандартная курьерская доставка \n - экспресс-доставка курьером \n - срочная доставка курьером \n Подробные условия доставки представлены на странице https://www.mvideo.ru/deliverypage. \n За Период действия Сервиса Участник может воспользоваться Привилегией Бесплатной доставки не более 5 раз. \n В случае отмены оформленного заказа по инициативе Участника Привилегия Бесплатной доставки не восстанавливается. \n Минимальная сумма заказа для использования Привилегии Бесплатная доставка, а также ограничение по количеству применений могут быть изменены в одностороннем порядке ООО «МВМ». \n	До 5 применений услуги в течение Периода Подписки. 1 применение для Подписки на 1 месяц. Доставка действует при условии удалённости места доставки не более чем на 20 км от города нахождения товара.
Бесплатная утилизация	\n Доступ к Привилегии «Бесплатная утилизация» предоставляется при условии оформления в магазинах М.Видео заказа с доставкой нового товара на адрес вывоза. \n Привилегия «Бесплатная утилизация» распространяется на следующие заказы Участника с использованием своего номера мобильного телефона: \n заказы, оформленные на Сайте/ через Приложение; в розничных магазинах «М.Видео»; через Контактный Центр «М.Видео». \n Подробные условия вывоза техники представлены на сайте https://www.mvideo.ru/service/utilizaciya в разделе «Вывоз техники на переработку с покупкой нового товара». \n Регионы доступности Привилегии «Бесплатная утилизация»: \n Москва \n Московская область \n Санкт-Петербург \n Ленинградская область \n Владимир \n Волгоград \n Волжский \n Воронеж \n Екатеринбург \n Калуга \n Краснодар \n Лепецк \n Майкоп \n Нижний Новгород \n Новосибирск \n Пермь \n Ростов-на-Дону \n Самара \n Ставрополь \n Тюмень \n	В течение Периода Подписки
Подписка Яндекс Плюс	\n Участнику предоставляется в подарок промокод на активацию «Набор подписок и сервисов Яндекс Плюс на 12 месяцев» (предоставляется в составе Привилегий при покупке Подписки до 30.06.2025 включительно). \n Ознакомиться с Правилами и порядком использования подписки Яндекс Плюс, активировать промокод можно на сайте https://yandex.ru. \n По вопросам функционирования промокода необходимо обращаться в поддержку сервиса Яндекс Плюс. \n C 01.07.2025 промокод на активацию «Набор подписок и сервисов Яндекс Плюс на 12 месяцев» при покупке Подписки Участнику не предоставляется и в состав Привилегий не входит. \n	1 промокод в течение Периода Подписки (предоставляется в составе Привилегий при покупке Подписки до 30.06.2025 включительно).
М.Мастер скидка на услуги до 20%	\n Участнику предоставляется возможность, получить скидку на услуги М.Мастер. Скидка предоставляется при предоставлении промокода (промокод доступен Участнику после активации Сервиса в личном кабинете на сайте https://www.mvideo.ru/.) \n	В течение Периода Подписки
Дополнительная сумма при участии в акциях «Trade-in» и «Выкуп»	\n Участнику предоставляется дополнительная выгода 10% к установленной выкупной стоимости при участии в акциях «Trade-in» и «Выкуп». Если акция прекращается в период действия Подписки – компенсация Участнику не предоставляется. \n	В течение Периода Подписки

\n\n