Эльдорадо маркетплейс

Большое спасибо, что нашли время поделиться своим опытом - и приносим искренние извинения за доставленные переживания. Нам очень жаль, что так получилось. Мы провели тщательную проверку по вашему обращению и хотим рассказать, что нам удалось выяснить. Наш склад передает все товары под видеозапись, на которой четко зафиксированы заводские пломбы и серийный номер каждого устройства. Это значит, что на склад колонка ушла в оригинальном, запечатанном виде. К сожалению, к вам она приехала уже без пломб и с оторванным серийным номером - а это прямое свидетельство того, что подмена произошла на одном из этапов доставки, за которые мы, к сожалению, не можем нести ответственность, так как не занимаемся логистикой самостоятельно. При этом хотим заверить: мы полностью уверены в своих поставщиках и качестве товара, который отправляем. Именно поэтому мы всегда рекомендуем проверять устройство еще в магазине, не выходя из пункта выдачи - это помогает сразу исключить подобные неприятные ситуации. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим. Мы искренне рады, что возврат прошел успешно и средства были возвращены. Спасибо за вашу внимательность и за то, что помогли нам выявить эту проблему - мы обязательно учтем её в работе. Будем рады видеть вас снова и изменить в лучшую сторону Ваши предубеждения против ИП С уважением и заботой, команда магазина DreamTeam